Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 17 April 2026

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform RoamKU, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak menyetujui, mohon tidak menggunakan layanan kami.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk reseller, admin, dan pengunjung website.

Deskripsi Layanan

RoamKU adalah platform yang menyediakan:

Layanan Reseller eSIM

150+ negara & operator

Sistem Deposit

Pembayaran mudah & aman

Dashboard Lengkap

Analitik & laporan penjualan

API Integrasi

Untuk kustomisasi sistem

Pembayaran & Refund

Sistem Deposit

• Reseller harus memiliki saldo cukup untuk pemesanan

• Deposit minimum: Rp 100.000

• Proses deposit: 1x24 jam setelah konfirmasi

• Biaya admin mungkin berlaku untuk deposit tertentu

Kebijakan Pengembalian Dana

Saldo Deposit Tidak Dapat Direfund

Saldo yang sudah deposit tidak dapat ditarik kembali dalam bentuk uang tunai.

eSIM Terpasang/Active Tidak Dapat Direfund

Setelah QR code discan dan diaktivasi, transaksi bersifat final.

Pengembalian Untuk eSIM Bermasalah

Refund hanya jika eSIM tidak bisa diaktivasi sama sekali atau ada kerusakan teknis dari provider.

Proses Refund 7-14 Hari Kerja

Butuh investigasi dan verifikasi. Refund dikembalikan ke saldo deposit akun.

Geo-Blocking

Untuk informasi lengkap mengenai daftar aplikasi yang terdampak geo-blocking dan solusi yang tersedia, silakan kunjungi halaman khusus:

Lihat Kebijakan Geo-Blocking

Hubungi Kami

Email Legal

legal@roamku.com

Respon 5 hari kerja

WhatsApp Support

+62 813-2552-5646
Senin - Sabtu: 08:00 - 20:00 WIB
Minggu: 10:00 - 16:00 WIB